2. При внедрении процессного подхода:

• должны быть выделены важнейшие «сквозные» бизнес-процессы.

• должны быть выделены процессы по iso 9001:2000;

• должны быть выделены процессы, создающие ценность;

• построена система процессов, охватывающая деятельность всей организации;