деятельность, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента.
преобразование входов в выходы;
совокупность функций различных взаимодействующих отделов, представленная в виде графической схемы;
цепочка работ, последовательно выполняемых сотрудниками организации;