13. Система непрерывного улучшения бизнес-процессов должна быть построена на основе:

• детальной отчетности владельцев процессов по затратам на процесс (бюджетирование по процессу);

• методики BSC Нортона и Каплана;

• управления по целям (MBO).

• цикла PDCA по управлению процессом;