анализа организации «сверху» при помощи схемы цепочки создания ценности.
детального описания деятельности на нижнем уровне;
определения и классификации функций, выполняемых в структурных подразделениях;
покупки программного обеспечения для моделирования бизнес-процессов и разработки «Соглашения по моделированию».