12. Для реального изменения деятельности организации на принципах процессного подхода требуется:

• наличие инструмента моделирования бизнес-процессов, например ARIS.

• наличие методики описания бизнес-процессов;

• наличие сертификата по iso 9001:2000;

• понимание руководителями организации идей процессного подхода и практических методов его внедрения;