важны те человеческие отношения, которые связаны с достижением целей организации
наиболее важны человеческие отношения, не только связанные с достижением целей организации, но и связанные с поддержанием внутренней рабочей среды
человеческие взаимоотношения лучше всего мотивируются точно определенными направлениями деятельности, полномочиями и контролем, как и вознаграждениями и наказаниями, которые подчеркивают разумное поведение при достижении цели
эффективность человеческих отношений возрастает по мере того, как поведение становится более разумным, логичным, и падает по мере того, как поведение становится более эмоциональным