в дополнение к направлению, управлению, вознаграждениям и наказаниям, человеческие взаимоотношения эффективно мотивируются с помощью властных взаимосвязей, психологического успеха и одобрения
наиболее важны человеческие отношения, не только связанные с достижением целей организации, но и связанные с поддержанием внутренней рабочей среды
эффективность взаимоотношений возрастает по мере того, как любое адекватное поведение (разумное или межличностное) становится сознательным, обсуждаемым и управляемым
эффективность человеческих отношений возрастает по мере того, как поведение становится более разумным, логичным, и падает по мере того, как поведение становится более эмоциональным